1. Información General

En ulverosantira nos comprometemos a proteger tu privacidad y datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de belleza especializados en textura y tratamientos capilares.

ulverosantira opera desde Australia y cumple con las regulaciones locales de protección de datos. Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo consultas online, programas de aprendizaje y tratamientos personalizados.

Última actualización: Marzo 2025

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte servicios personalizados y mejorar tu experiencia con nuestros tratamientos capilares especializados.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para diversos propósitos relacionados con nuestros servicios de belleza y tratamientos capilares:

1. Personalizar recomendaciones de tratamientos capilares basadas en tu tipo de cabello y preferencias
2. Procesar inscripciones en nuestros programas de aprendizaje y cursos especializados
3. Enviar comunicaciones sobre nuevos tratamientos, productos y servicios relevantes
4. Mejorar nuestros servicios mediante análisis de patrones de uso y preferencias
5. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en Australia
6. Proporcionar soporte técnico y atención al cliente personalizada

4. Compartir Información con Terceros

Respetamos tu privacidad y no vendemos tu información personal. Sin embargo, podemos compartir datos limitados en circunstancias específicas:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores externos para servicios como procesamiento de pagos, análisis web y marketing por correo electrónico. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para realizar sus funciones específicas.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.

5. Tus Derechos como Usuario

Como usuario de ulverosantira, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nosotros utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con acceso restringido y autenticación multifactor
• Copias de seguridad regulares almacenadas en ubicaciones seguras
• Políticas estrictas de acceso a datos para empleados y colaboradores
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
• Actualizaciones regulares de software y sistemas de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos que mantengas la confidencialidad de tus credenciales de acceso y nos informes inmediatamente sobre cualquier actividad sospechosa.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Períodos de Retención

• Información de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta con nosotros
• Historial de tratamientos: Hasta 7 años después del último servicio para fines médicos
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 3 años de inactividad
• Información de facturación: 7 años según requisitos contables australianos
• Logs de sistema: 12 meses para fines de seguridad y análisis

Proceso de Eliminación

Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos seguros que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Esto incluye sobrescritura múltiple de datos digitales y destrucción física segura de medios de almacenamiento cuando es necesario.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa basada en Australia, procesamos principalmente datos dentro del territorio australiano. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países.

Cuando transferimos datos fuera de Australia, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Evaluaciones de adecuación de países receptores
• Medidas técnicas y organizativas equivalentes a las requeridas en Australia

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y personalizar nuestros servicios:

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante y personalizado

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

10. Actualizaciones de esta Política

Revisamos y actualizamos regularmente esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Las actualizaciones significativas serán comunicadas a través de:

• Notificación prominente en nuestro sitio web
• Correo electrónico a usuarios registrados
• Notificaciones dentro de nuestra aplicación o plataforma

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.